Acuerdo de Licencia de Usuario Final

Para este Acuerdo, "DevPerfect" significa DevPerfect Software SpA; "WorkDesk" o el "Software" comprende la aplicación de escritorio, sus componentes, documentación incorporada y actualizaciones incluidas; "Licenciatario" significa la persona natural o jurídica que adquiere la licencia; "Equipo Autorizado" significa el único computador habilitado para ejecutar el Software; y "Servicios de Terceros" significa cualquier servicio, plataforma, API o infraestructura operada por un proveedor distinto de DevPerfect.

Sujeto al pago íntegro del precio y al cumplimiento de este Acuerdo, DevPerfect concede al Licenciatario una licencia de uso perpetua, limitada, no exclusiva, revocable por incumplimiento, no transferible salvo en los casos expresamente autorizados y destinada únicamente a sus operaciones internas.

La licencia es monousuario y autoriza la instalación y uso de WorkDesk en un solo Equipo Autorizado. No permite el uso simultáneo en varios equipos, la explotación como servicio para terceros ni la cesión de las credenciales o mecanismos de activación. La licencia concede un derecho de uso y no transfiere la propiedad del Software ni de su código fuente.

La activación podrá requerir conexión a Internet y el envío a DevPerfect de información técnica y comercial estrictamente necesaria para identificar la instalación, vincularla al Equipo Autorizado, validar la licencia y acreditar la compra.

Una vez activado, WorkDesk verifica periódicamente el estado de su licencia contra los servidores de DevPerfect. Esa verificación no exige conexión permanente: WorkDesk continúa operando con normalidad hasta por treinta (30) días sin lograr verificarse, sin importar el motivo.

Cumplido ese plazo, la aplicación advierte al Licenciatario y concede diez (10) días adicionales de gracia, durante los cuales sigue plenamente operativa. Transcurridos ambos plazos sin una verificación exitosa, WorkDesk pasa a modo de solo lectura: permite abrir y revisar la información ya guardada, pero no crear ni modificar registros. La operación normal se restablece apenas la aplicación logra verificarse nuevamente. Este mecanismo protege la licencia y no supone la pérdida, el bloqueo ni la eliminación de los datos locales del Licenciatario.

El mismo plazo de treinta (30) días más diez (10) días de gracia se aplica durante el período de prueba. Esta autonomía no alcanza a las funciones que, por su naturaleza, requieran Internet o Servicios de Terceros.

El Licenciatario podrá solicitar el traslado de la licencia a otro computador a través de los canales oficiales publicados en workdesk.cl. El traslado exige la anulación de la activación anterior y el pago de una tarifa equivalente a una Unidad de Fomento (1 UF), valorizada en pesos chilenos según el valor vigente de la UF al momento de la solicitud.

La habilitación del nuevo equipo podrá condicionarse a la verificación razonable de la titularidad de la licencia y del pago de la tarifa aplicable. El traslado no autoriza el uso simultáneo de la instalación anterior y la nueva.

WorkDesk podrá ofrecerse con un período de prueba estándar de cuarenta y cinco (45) días. Durante dicho período podrán existir límites funcionales informados en la aplicación o en el sitio web.

Vencido el período de prueba sin activación de una licencia, WorkDesk pasará a modo de solo lectura: permitirá abrir y revisar la información guardada durante la prueba, pero no crear, modificar ni almacenar nuevos datos. Cualquier extensión excepcional será una decisión comercial independiente y no constituye un derecho otorgado por este Acuerdo.

La licencia perpetua incluye de por vida las correcciones, mejoras, mantenimiento evolutivo y actualizaciones generales que DevPerfect publique para el sistema WorkDesk licenciado, mientras dichas actualizaciones se ofrezcan para la línea de producto correspondiente.

No quedan incluidos automáticamente los nuevos módulos, productos separados, integraciones opcionales, funciones premium, funciones profesionales o características que DevPerfect identifique y comercialice separadamente. La disponibilidad y condiciones de esos elementos se regirán por la oferta aplicable al momento de su contratación.

La licencia se habilitará una vez acreditado el pago completo mediante los medios aceptados por DevPerfect. Salvo que una norma imperativa disponga lo contrario, los pagos son definitivos y no reembolsables después de la compra y activación.

Esta disposición no elimina ni limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena. Cuando corresponda legalmente informar una exclusión o condición especial del derecho de retracto en una contratación electrónica, dicha información deberá proporcionarse al consumidor de forma previa, clara, comprensible e inequívoca en el proceso de compra.

WorkDesk, su código, arquitectura, diseños, interfaces, marcas, logotipos, documentación, bases de conocimiento, mecanismos de activación y demás elementos protegidos son propiedad de DevPerfect o de sus respectivos licenciantes. Se encuentran protegidos por la legislación chilena y los tratados internacionales aplicables.

El Licenciatario conserva la propiedad y responsabilidad sobre los datos que incorpora al Software. Ninguna disposición de este Acuerdo concede a DevPerfect derechos de explotación sobre dichos datos, salvo el tratamiento técnico mínimo necesario para prestar funciones solicitadas por el propio Licenciatario.

El Licenciatario no podrá, directamente ni por medio de terceros: copiar o distribuir WorkDesk fuera de lo expresamente autorizado; venderlo, arrendarlo, prestarlo, sublicenciarlo, cederlo o compartirlo; explotarlo como servicio para terceros; modificarlo o crear obras derivadas; descompilarlo, desensamblarlo, aplicar ingeniería inversa o intentar acceder a su código fuente, salvo en la medida mínima que una norma imperativa permita expresamente; extraer o reutilizar componentes; alterar, eludir, reproducir o vulnerar el sistema de activación; ni utilizar licencias, claves o medios de pago fraudulentos.

Tampoco podrá eliminar avisos de propiedad, marcas o identificadores incorporados al Software, ni utilizar WorkDesk de una manera contraria a la ley o que infrinja derechos de terceros.

La base de datos principal de WorkDesk reside localmente en el Equipo Autorizado. El Licenciatario controla la información ingresada y es responsable de su exactitud, legalidad, conservación, seguridad y disponibilidad.

El Licenciatario debe crear, custodiar y verificar periódicamente copias de seguridad adecuadas. DevPerfect no custodia automáticamente la base de datos local y, en la máxima medida permitida por la ley, no responde por pérdidas derivadas de fallas de hardware, eliminación accidental, malware, uso indebido, corrupción de archivos, falta de espacio, interrupciones eléctricas o ausencia de respaldos verificables.

Algunas funciones de WorkDesk pueden interactuar con servicios de correo, OCR, inteligencia artificial, pasarelas de pago, alojamiento, APIs u otros proveedores externos. Su uso puede estar sujeto a contratos, políticas, límites, precios y condiciones propios del proveedor correspondiente.

DevPerfect no controla ni garantiza la continuidad, disponibilidad, seguridad, compatibilidad, tarifas o permanencia de los Servicios de Terceros. Los cambios, suspensiones o cierres de esos servicios podrán afectar determinadas funciones sin afectar por sí solos la vigencia de la licencia base de WorkDesk.

DevPerfect tratará los datos personales y técnicos vinculados a la compra, activación y administración de la licencia para esas finalidades, de conformidad con la legislación aplicable y la Política de Privacidad publicada en workdesk.cl.

La información de activación no debe utilizarse para fines incompatibles con aquellos informados. El Licenciatario deberá consultar la Política de Privacidad para conocer las categorías de datos tratadas, bases de legitimación, conservación, destinatarios y mecanismos de ejercicio de derechos.

La compra de la licencia no incluye soporte técnico, capacitación, implementación, migración de datos, recuperación de bases de datos ni asistencia personalizada. Cualquier servicio adicional se regirá por su propia oferta o contrato.

Los canales oficiales de atención, sus horarios, alcance y condiciones serán los que DevPerfect publique en workdesk.cl. La existencia de un canal de atención no modifica el alcance de la licencia ni crea una obligación de soporte técnico no contratada.

El Licenciatario deberá mantener su sistema operativo y entorno informático en condiciones razonables de seguridad; proteger el acceso al Equipo Autorizado y a los datos; instalar las actualizaciones necesarias; utilizar credenciales y servicios externos legítimos; cumplir las leyes aplicables al tratamiento de información propia y de terceros; y verificar que WorkDesk sea adecuado para sus procesos antes de utilizarlo en operaciones críticas.

WorkDesk se proporciona conforme a las características sustanciales informadas en la oferta y documentación aplicables. Debido a la naturaleza del software, DevPerfect no garantiza que su funcionamiento sea absolutamente ininterrumpido, libre de todo error o compatible con cualquier equipo, configuración, aplicación o Servicio de Terceros.

Ninguna exclusión de este Acuerdo limitará las garantías, remedios o responsabilidades que la legislación chilena establezca como irrenunciables. La versión de prueba permite al usuario evaluar el funcionamiento general del Software antes de comprar, sin reemplazar la información que DevPerfect debe suministrar conforme a la ley.

En la máxima medida permitida por la ley, DevPerfect no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante, interrupción del negocio o pérdida de datos causada por ausencia de respaldos, siempre que tales daños no provengan de un incumplimiento legal o contractual que no pueda excluirse.

Cuando una limitación sea jurídicamente admisible, la responsabilidad total de DevPerfect derivada de la licencia se limitará a los daños directos, previsibles y acreditados, y no excederá el precio efectivamente pagado por la licencia que originó el reclamo. Esta limitación no se aplicará cuando la ley la prohíba, ni restringirá el derecho del consumidor a reparación e indemnización en los casos legalmente procedentes.

DevPerfect podrá terminar la licencia, sin devolución, ante fraude, uso de una licencia inválida, vulneración o elusión del sistema de activación, distribución no autorizada, ingeniería inversa, explotación prohibida o cualquier incumplimiento grave de este Acuerdo.

Terminada la licencia, el Licenciatario deberá cesar el uso del Software y eliminar las copias bajo su control. La terminación no afectará las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las relativas a propiedad intelectual, restricciones, responsabilidad, ley aplicable y solución de controversias.

DevPerfect podrá modificar o discontinuar funciones, especialmente cuando resulte necesario por seguridad, cambios tecnológicos, cumplimiento normativo o dependencia de Servicios de Terceros. Las modificaciones no privarán al Licenciatario de su derecho perpetuo a utilizar la versión legítimamente adquirida, sujeto a compatibilidad técnica y a este Acuerdo.

DevPerfect podrá actualizar este EULA para futuras versiones, nuevas contrataciones o por exigencias legales. Los cambios materiales que pretendan afectar una licencia existente serán informados por medios razonables y no menoscabarán derechos adquiridos ni derechos irrenunciables.

Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, fallas generalizadas de infraestructura, actos de autoridad, conflictos, incidentes de ciberseguridad de terceros o interrupciones masivas de telecomunicaciones, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente deban cumplirse.

El Licenciatario no podrá ceder este Acuerdo ni la licencia sin autorización previa y escrita de DevPerfect. DevPerfect podrá transferir sus derechos y obligaciones como parte de una reorganización, transformación, fusión, venta de activos o sucesión empresarial, siempre que se preserve la continuidad de los derechos válidamente adquiridos por el Licenciatario.

Este Acuerdo, la oferta comercial aceptada, la confirmación de compra y las políticas expresamente incorporadas constituyen el acuerdo aplicable a la licencia. Si una disposición fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, se interpretará o reducirá en lo necesario para ajustarla a la ley, manteniéndose vigentes las restantes disposiciones.

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. En caso de contradicción con una norma imperativa, prevalecerá esta última.

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Toda controversia se someterá a los tribunales competentes de La Serena, salvo que una norma imperativa, especialmente de protección al consumidor, otorgue competencia a otro tribunal o permita al consumidor ejercer sus derechos en un lugar distinto.

Nada en este Acuerdo restringe el acceso del consumidor al Servicio Nacional del Consumidor ni a los tribunales competentes, ni limita derechos reconocidos por la Ley N.º 19.496 u otras normas aplicables.

Las comunicaciones oficiales relativas a este Acuerdo podrán efectuarse mediante los datos proporcionados durante la compra, avisos dentro del Software o publicaciones en workdesk.cl, según corresponda. El Licenciatario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

DEVPERFECT SOFTWARE SPA, RUT 78.491.353-8, mantiene domicilio en Colón N.º 352, oficina 318, Studioffice Colón, La Serena, Región de Coquimbo, Chile. Los canales de atención vigentes están debidamente señalados en workdesk.cl.

Al seleccionar "Acepto" o una expresión equivalente durante la instalación, el Licenciatario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este Acuerdo. El instalador no permitirá continuar sin esa manifestación expresa.

La aceptación electrónica, la confirmación de compra y los registros de activación podrán conservarse como evidencia de la contratación, conforme a la legislación aplicable. El Licenciatario deberá poder acceder a una copia íntegra, clara y legible del Acuerdo desde el sitio web o el proceso de instalación.